TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1) GENEL
Kullanmakta olduğunuz web sitesi (solorota.com ve alt alan adları) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın alınan dijital içerik ve/veya abonelik hizmetlerinin sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
SOLOROTA yalnızca dijital içerik/abonelik hizmeti sunar; fiziksel teslimat veya kargo bulunmamaktadır.
2) HİZMETİN NİTELİĞİ VE TESLİM (ERİŞİM/AKTİVASYON) ŞEKLİ
Satın alınan dijital eğitim içerikleri ve/veya abonelik paketleri, sipariş ve ödemenin onaylanmasını takiben makul süre içinde ALICI’nın hesabına erişim verilerek ifa edilir (aktivasyon).
Abonelikler otomatik olarak yenilenmez; abonelik süresi sonunda erişim kendiliğinden sona erer.
Erişim bilgileri kişiseldir ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
3) ÖDEME YÖNTEMLERİ
Sitemiz üzerinden kredi/banka kartları ile çevrimiçi ödeme yapılabilir. Talep edilirse banka havalesi/EFT ile ödeme yöntemleri de sağlanabilir. Online ödemelerde sipariş tamamlandığında karttan tahsilat gerçekleşir.
4) CAYMA HAKKI
ALICI, hizmet ifasına başlanmamışsa, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak, hizmetin/dijital içeriğin ifasına cayma süresi dolmadan ALICI’nın açık onayıyla başlanmışsa, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, sipariş onayı sırasında dijital içeriğin derhal ifasına onay vermesi halinde cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
5) CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ VE İLETİŞİM
Cayma hakkının kullanımı için 14 günlük süre içinde yazılı bildirimin aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle SATICI’ya ulaştırılması gerekir:
Unvan: SOLOROTA YAPAYZEKA DESTEKLİ DİJİTAL PLATFORMLAR EĞİTİM VE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Ankara Üniversitesi Teknokent, Kalaba Mah. Kütükçü Alibey Cad. No:2B İç Kapı No:102, Keçiören / Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 540 880 80 90
MERSİS: 0773092164000001
Kurumsal faturaya tabi iadelerde, mevzuat gereği iadenin tamamlanabilmesi için ALICI tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
6) İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben, tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. İade; ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri ilgili kuruluşların süreçlerine tabidir.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle hizmetten yararlanma imkânsızlaşmışsa, ALICI kusur oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
7) CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
• ALICI’nın talep ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan içeriklerde,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda; ALICI’nın açık onayıyla ifaya başlanmışsa,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanmış hizmetlerde.
SOLOROTA yalnızca dijital hizmet sunduğundan, fiziksel mallara ilişkin hijyen vb. istisnalar bu kapsamda uygulanmaz.
8) MÜCBİR SEBEPLER VE ÖNGÖRÜLEMEYEN HALLER
SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler veya teknik altyapı sorunları nedeniyle hizmetin ifası gecikebilir. Bu durumda ALICI; siparişin iptalini, eşdeğer hizmet ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde iade süreçleri 14 gün kuralına tabidir.
9) KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ödeme yapılan kartın yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanımının tespiti ve bedelin SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI’nın erişimi askıya alınabilir ve gerekli yasal işlemler başlatılabilir.
10) TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüt hâlinde, kart sözleşmesi hükümleri uygulanır; ilgili banka/kuruluş masraf ve vekâlet ücretlerini talep edebilir. ALICI, gecikmeden doğan zararları tazmin edeceğini kabul eder.
11) YÜRÜRLÜK
Bu İptal ve İade Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır ve sipariş onayı ile yürürlüğe girer. Otomatik yenileme yoktur; abonelik süresi sonunda erişim kendiliğinden sona erer.